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WIE SCHWIERIG IST ES, EIN ONLINE CASINO ZU BETREIBEN?

Online Casinos sind immens profitabel. Diese Branche erwirtschaftet jedes Jahr sehr viel Geld, und die boomt und wächst –  es ist also kein Wunder, dass viele Leute heutzutage gerne ein Online-Casino betreiben möchten. Aber welche Herausforderungen stellt diese Aufgabe dar?

ERSTER SCHRITT: WEBSEITE, LIZENZEN

WEBSEITE, LIZENZEN

Wenn Sie Geld und Zeit haben, können Sie ein Team damit beauftragen, eine Website zu gestalten, während Sie Spiele vermieten und sich um die Lizenzierung kümmern. Es kann allerdings Monate dauern, bis alle erforderliche Komponente für ein Online-Casino zusammengefügt sind. Eine alternative Lösung wäre, sich an die Unternehmen zu wenden, die nicht nur eine Website nach Ihren Wünschen gestalten, sondern auch Lizenzen erwerben und so Ihr Online Casino zum Laufen bringen. Im zweiten Fall müssen Sie dann nur Ihr Online Casino vermarkten.

Um ehrlich zu sein, ist keine der beiden Methoden billig. Abhängig von verschiedenen Faktoren belaufen sich die Kosten für den Start eines Online Casinos in der Regel auf Summen zwischen 15.000 und 100.000 Euro. Darin sind Lizenzgebühren, und andere Kosten enthalten. Eine gültige Lizenz von einer zuverlässigen Behörde (z.B. Malta Gaming Authority, bei der BetAmo lizenziert wurde)  ist allerdings entscheidend und sorgt für guten Ruf des Online Casinos auf dem Markt.

MAN MUSS SICH UM SICHERHEIT UND TRANSPARENZ KÜMMERN

Robuste Sicherheitsvorkehrungen auf Ihrer Website und in Ihren Anwendungen sind heutzutage für den Betrieb eines Online-Casinos unerlässlich. Wenn Sie keine SSL-Verschlüsselung verwenden, werden Ihre Kunden Ihre Website vermeiden.

Browser werden außerdem sogar den Spielern raten, Ihre Website nicht zu besuchen, weil: „Sie ein potenzieller Betrüger sein könnten“. Und klar, wer will schon eine Website nutzen, die unsicher aussieht? Machen Sie also das Notwendige, um gängige und sichere Zahlungsmethoden wie Visa, MasterCard, Skrill, PayPal zu unterstützen. 

VERMARKTUNG

Die Vermarktung eines Online Casinos ist eine schwierige Aufgabe. Zunächst einmal gibt es heutzutage so viel Konkurrenz. 

Bei all dem Wettbewerb setzen viele Casinos auf Boni und andere Taktiken, um neue Spieler anzulocken. Um das Vertrauen der Spieler zu gewinnen, braucht ein Online Casino allerdings mehr als nur Boni. Sie wollen Zeugnisse sehen, freuen sich auf schnelles Feedback, wenn sie mit Ihnen Kontakt aufnehmen, und glaubwürdige Lizenzen. Das Fehlen von Lizenzen und ein schlechter Kundensupport sind in der Tat rote Fahnen, die viele Glücksspielseiten zur Schließung bereits gezwungen haben. Ein engagiertes Team mit einem begrenzten Budget wäre eine gute Lösung für Sie.

KUNDENBETREUUNG MUSS PROFESSIONELL SEIN

Der weitere Aspekt hat mit Kundendienst zu tun. Der Kundendienst eines Online Casinos befasst sich mit langsamen Zahlungen, die zu den häufigsten Beschwerden von Zockern gehören. Außerdem beschweren sich die Spieler ziemlich oft über Online Casinos, die nicht auf ihre E-Mails antworten, oder über Mitarbeiter, die nicht kompetent oder höflich sind. 

Spieler zufriedenzustellen ist daher eine sehr anspruchsvolle Aufgabe, Sie müssen  mehrere Kundendienstmitarbeiter haben, die rund um die Uhr Fragen und Beschwerden rechtzeitig bearbeiten. Achten Sie darauf, dass Mitarbeiter geschult und professionell im Umgang mit Kunden sind. Stellen Sie am besten Menschen mit Erfahrung ein, die bereits im Kundensupport gearbeitet haben.

GUTES MANAGEMENT IST GEFRAGT

Ein Online-Casino ist nur so gut wie das Team, das es betreibt. Sicherlich haben auch Ihr Webdesign, die angebotenen Spiele und die Boni einen Einfluss darauf, ob Ihre Kunden Ihre Webseite mögen oder nicht. Aber ohne ein qualifiziertes Team hebt kein Online Casino sich von den Konkurrenten hervor.

Haben Sie ein gutes Team, müssen Sie als Betreiber eines Online Casino viel über die Führung eines Unternehmens wissen und dieses Wissen nutzen, um Ihr Unternehmen zu vergrößern. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es sich hier um einen Sektor handelt, der immer profitabel ist, aber man braucht unbedingt Fähigkeiten und Erfahrung, um erfolgreich ein Online Casino zu betreiben.

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